VoIPTéléphonie & standard· Nantes & Loire-Atlantique
Un standard qui suit votre équipe.
Standard sur Internet (VoIP) réglé selon vos horaires et vos équipes : les appels sonnent au bureau, sur les mobiles ou en cascade, et vous gardez votre numéro. Nantes et Loire-Atlantique.
- appel sur le numéro de l’entreprise✓
- message d’accueil et choix par touche✓
- sonnerie à l’accueil, puis en cascade✓
- personne ne répond : renvoi vers les mobiles✓
- message vocal reçu par e-mail
En bref
- Vos numéros conservés : vos clients appellent les mêmes.
- Horaires et renvois réglés selon votre organisation.
- Un seul prestataire pour le téléphone et l’ordinateur.
Ce que nous faisons
Plus un appel qui se perd.
Qui répond, quand, et ce qui se passe quand personne ne décroche : tout est prévu.
- 01
Étude
Qui doit répondre, à quelles heures, en cas d’absence.
- 02
Portabilité
Vos clients continuent d’appeler les mêmes numéros.
- 03
Standard
Accueil, choix par touche, horaires, sonnerie en cascade.
- 04
Mobilité
Répondre avec le numéro de l’entreprise, au bureau ou ailleurs.
- 05
Support
Téléphone ou ordinateur : le même numéro à appeler.
Le détail
Tout ce qu’il faut savoir avant de changer.
Ce que coûte un appel manqué
- Le client qui raccroche. Personne au bureau, l’équipe en rendez-vous ou sur le chantier : il appelle un concurrent.
- Un ancien standard coûteux. Abonnement, location de matériel, maintenance : pour des fonctions devenues inutiles.
- La fin du réseau cuivre. Le réseau téléphonique traditionnel (RTC) ferme progressivement : les anciennes lignes doivent migrer.
- Aucune règle d’accueil. Pas de message hors horaires, pas de renvoi, des messageries que personne n’écoute.
Ce que comprend un projet téléphonie
- Étude des besoins et choix de l’offre (OVHcloud, peoplefone)
- Portabilité des numéros existants
- Configuration du standard et des renvois
- Installation des postes et des applications
Chiffré sur devis après le Bilan Santé IT ou l’appel découverte. Interventions ponctuelles : 80 € HT de l’heure.
Cas type · Des appels répartis entre le bureau et les chantiersexemple représentatif
Artisan · 4 équipes sur les chantiers · un bureau
Avant : Le téléphone du bureau sonnait dans le vide l’après-midi, et les clients laissaient des messages que personne n’écoutait avant le soir.
- Portabilité du numéro historique vers un standard peoplefone.
- Accueil selon les horaires : le matin au bureau, l’après-midi en cascade vers les chefs d’équipe.
- Messages vocaux envoyés par e-mail, application mobile pour appeler avec le numéro de l’entreprise.
- Message d’accueil et annonce des horaires.
Résultat : Les appels sont répartis entre le bureau et les chefs d’équipe, et chaque message vocal arrive par e-mail.
Questions fréquentes
Votre standard, sans appel perdu.
Une autre question ? Nous vous rappelons sous 48 h ouvrées.
Gardons-nous notre numéro actuel ?
Oui, grâce à la portabilité. Vos clients continuent d’appeler le même numéro, et la bascule est planifiée pour limiter toute interruption.
Faut-il changer tous les téléphones ?
Pas forcément. Selon votre matériel, certains postes peuvent être conservés, et les smartphones peuvent servir de téléphones professionnels avec une application.
Est-il possible de répondre depuis un mobile avec le numéro de l’entreprise ?
Oui. L’application affiche le numéro de l’entreprise, pas votre numéro personnel.
Que se passe-t-il en cas de coupure d’Internet au bureau ?
Le standard peut renvoyer automatiquement les appels vers des mobiles. Nous paramétrons ce secours dès l’installation.