PCMaintenance des postes· Nantes & Loire-Atlantique
Vos postes à jour, protégés, et suivis de près.
Windows et Mac supervisés, mis à jour hors de vos heures de travail, antivirus managé, remplacements préparés. Pour les TPE de Nantes et de toute la Loire-Atlantique.
Forfait dès19 € HTpar poste et par mois
En bref
- Mises à jour et antivirus appliqués sans bloquer votre journée.
- Prise en charge en moins de 4 h ouvrées, d’abord à distance.
- Sans engagement de durée : un prix fixe par poste et par mois.
Ce que nous faisons
Un parc suivi de bout en bout.
De l’inventaire au remplacement, chaque poste a quelqu’un qui s’en occupe.
- 01
Inventaire
Âge, système, logiciels, garantie : l’état précis de chaque poste.
- 02
Supervision
Disque, mises à jour, antivirus : les alertes arrivent chez nous.
- 03
Mises à jour
Windows, macOS et logiciels courants, hors de vos heures de travail.
- 04
Support
Un seul numéro, à distance d’abord, sur site si besoin.
- 05
Remplacement
Le poste suivant livré prêt à l’emploi.
Supervision
Nous voyons avant vous.
Disque presque plein, mise à jour en échec, antivirus désactivé : l’alerte arrive chez nous. Les demandes sont triées par l’IA, puis un technicien valide et intervient.
Comment l’IA trie les demandes- OK[sauvegarde]Sauvegarde nocturne vérifiée · 14 postes
- OK[comptes]MFA actif sur 12 comptes sur 12
- SUIVI[serveur]Onduleur du serveur en suivi · autonomie 18 min
- IA[support]Ticket trié par l’IA : messagerie › P2
- TECH[support]Tri validé par un technicien, intervention planifiée
Le détail
Tout ce que couvre le forfait.
Ce qui se passe quand personne ne s’occupe des postes
- Les mises à jour sont repoussées. Chaque « plus tard » laisse une faille ouverte, et un jour le poste redémarre en plein rendez-vous.
- Un antivirus différent sur chaque poste. Certains expirés, d’autres jamais vérifiés. Personne ne voit les alertes.
- Un poste en panne, une personne à l’arrêt. Et souvent le dirigeant qui passe sa soirée à chercher une solution.
- Aucun inventaire du parc. Âge des machines, licences, garanties : impossible d’anticiper les remplacements.
Inclus dans le forfait Essentiel
- Supervision de chaque poste
- Mises à jour Windows et Mac
- Antivirus managé
- Support illimité à distance, aux heures ouvrées
- Prise en charge en moins de 4 h ouvrées
- Accès à l’espace client
Avec Sérénité : sauvegarde des postes, interventions sur site et interlocuteur dédié en plus.
Cas type · Un parc de 12 postes remis à niveau, sans tout racheterexemple représentatif
Agence de 12 postes · Windows et Mac · Loire-Atlantique
Avant : Lenteurs, mises à jour en retard de plusieurs mois, trois antivirus différents dont un expiré, et aucune idée de l’âge réel des machines.
- Bilan Santé IT : inventaire complet et note sur 100.
- Un antivirus managé unique sur tous les postes, mises à jour rattrapées hors heures de pointe.
- Trois postes trop anciens identifiés, remplacement étalé sur l’année avec le pack « Nouveau poste ».
- Supervision de tout le parc au forfait Essentiel.
Résultat : Un parc homogène, à jour et surveillé, et des remplacements planifiés au lieu de pannes subies.
Questions fréquentes
Le suivi de vos postes, sans zone d’ombre.
Une autre question ? Nous vous rappelons sous 48 h ouvrées.
Vous intervenez sur Windows et sur Mac ?
Oui. La supervision, les mises à jour et le support couvrent les postes Windows et les Mac de votre parc.
Le support est-il vraiment illimité ?
Oui, à distance et aux heures ouvrées (lundi–vendredi, 8h30–18h30), sans compteur d’heures. Les interventions sur site sont incluses dans Sérénité, et facturées 80 € HT de l’heure avec Essentiel.
Comment se passe une intervention à distance ?
Vous appelez le même numéro, un technicien prend la main sur votre poste avec un outil de prise en main à distance et règle le problème pendant que vous suivez à l’écran. La plupart des demandes courantes se résolvent ainsi.
Vous fournissez le matériel ?
Nous vous conseillons et vous transmettons un devis avant tout achat. Le forfait couvre le service, pas le matériel. La préparation d’un nouveau poste est proposée en pack, à partir de 149 € HT hors matériel.
Que se passe-t-il quand un poste devient trop ancien ?
La supervision nous montre les signes d’usure. Nous vous le signalons à l’avance, avec une proposition de remplacement chiffrée, pour éviter la panne en pleine journée.